2018全国新医疗“新”诊所高峰论坛在京圆满举办

Unicorn独角兽 2214阅读 2018-04-04 12:44

春分之后,预示着春天已经来到中华大地。基层医疗的春天、民营资本办医的春天同样也正悄然来临。3月末,独角兽工作室在北京举办了2018全国“新”医疗“新”诊所高峰论坛,卫健委领导、投资人、诊所专家纷纷亮相,带来政府、资本、行业等全方位的利好内容。

2018全国新医疗“新”诊所高峰论坛在京圆满举办

医改政策

近期,卫计委更名卫健委是国家机构改革的热点话题之一。在中国,尤其是医疗这个行业,特别需要关注国家政策导向的变化。每一次政策松绑,都是医疗健康行业的一次发展机遇。3月新诊所高峰论坛特邀嘉宾,原国家卫生计生委体改司监察专员(正司局长级)姚建红,为与会者作了精准的政策解读。我国卫生发展方向正发生着根本性的变化“以治病为中心转向以健康为中心”。在此大变革的背景下,诊所行业务必要关注以下的国家政策导向。

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1、诊所面临重大转型,单纯的看病不是诊所的最主要发展方向,公共卫生服务、健康教育、健康管理服务是国家期望的诊所方向;

2、国家压公立抬私立,支持社会办医的发展,其中也包括诊所的发展。鼓励各级公立、私立医疗机构相互加强合作,进一步提高诊所外部竞争效应;

3、国家对诊所发展约束性条件有减少趋势,服务和保障条件有增多趋势。尽管大环境是越来越宽松,审批减少,但监管仍在,“放管服”不等于不管,例如体制内医生将医院病人向院外诊所导流是将受到开除处分的严重违规行为。

4、北京诊所牌照申请的严格程度,全国居首。但在最新的20号文中,新18条介绍了北京市支持社会办医的四个方向:第一,短缺专科,儿科、护理等等,第二,连锁化,第三,互联网+医疗,第四,医生集团。

资本理念

君联资本戚飞认为,百花齐放的民营医疗机遇时代来临。

1、政府在任何一个自己扛不住的时代都鼓励民营的发展。医保扛不住,给民营医疗一个天然的发展机会。

2、“人民群众日益增长的医疗健康需求与有限的医疗资源供给和相对落后的医疗服务之间的矛盾。”催生了医疗领域巨大消费升级的机会

民营医疗在诊所领域的机遇具体在哪儿?

是消费型医疗服务,在医美、齿科、儿科。

分级诊疗推进就诊流量下沉,迫切需要连锁新诊所

去年北京市分级诊疗政策已经体现出明显效果,简单的一个价格杠杆报销比例的调整大大改变了老百姓的就医习惯。在大城市,这部分挤出的流量主要流向社区卫生服务中心,而在二、三、四线城市社区卫生服务中心覆盖不到的地方,诊所可以承接这部分流量。

存量诊所大部分较为落后,与村卫生室差不多面积,平均80平方米。市场需要大量线上协同,效率高的连锁新诊所。这也是众多资本关注的投资方向。

行业观点

一、诊所筹备

1、筹备流程

北京市已经率先取消了二级以下医疗机构的环评,诊所备案制开始执行。

以前是急诊科女超人,后来又成为美中宜和高端诊所负责人,现在水岸祐邻诊所CEO。经常思考人生的微博大V于莺大夫,为大家分享了诊所筹建过程那些不堪回首的日子。掌握于莺总结的筹办诊所避坑8个要点,配上于氏办诊所鱼骨图。即便达不到她半年申办成功的神速,能够在1年内达成并避免许多不必要的支出,在四九城内也称得上筹备诊所的能手了。

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随文附上诊所筹备流程:

1) 想清楚为什么要开诊所(毕竟不是一门好挣钱的生意)。

2) 周边调研,各种知识学习储备。

3) 去卫健委沟通能否建诊所。

4) 签订租赁意向协议。

5) 办工商、银行开户、资产证明。

6) 准备方位图、申请书、法人身份证复印件,递交卫健委,等待现场勘验。申请书只有卫健委窗口才有。所以不要从官网上去找怎么去申请诊所,都在柜台后面。

7) 设计师设计平面。

8) 寻找靠谱施工队。你还得一直盯,施工合同尽量明细化。

9) 准备环评备案及消防备案。

10) 准备设置申请材料,同时可以开工。这里考验的就是你对前期信息和证据的把握能力。

11) 准备执业许可验收。要网上递交电子材料,电子材料审核以后是书面递交纸质材料。

2、诊所设备

设备端是诊所筹备开支的大项支出,平均占诊所整体投入的25%。水岸祐邻诊所得益于贝登医疗设备采购平台的帮助,将整体投入成本控制到极致,400多平方米精致装修的诊所,全部投入仅260万。诊所通用设备如花眼、影像、监护、急救、诊察等设备,如果是专科诊所,儿科、口腔、康复、眼科、医美则另有对应的不同解决方案。筹备一家新诊所,各类品牌各种规格档次,诊所创始人如何保证专业性?如何跟供应商讨价还价?

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目前中国最大的医疗器械B2B平台——贝登医疗的创始合伙人邵小在会上分享了设备采购避坑五策略:

1) 不追求“贵全大”;

2) 给设备一个舒适的“家”;

3) 够用就好;

4) 如何杀价;

5) 采购合法合规。

3、诊所管理

1) 信息化系统

领健LinkedCare CEO吴志家、杏仁医疗创始人马丁医生对诊所信息化管理系统的必要性进行了反复探讨:

诊所系统不可或缺:有一定体量的连锁诊所毫无疑问需要信息化系统;3、5个医生的小诊所也同样需要信息化系统。真正践行“以患者为中心,以客户为中心”,需要系统性的客户关系管理系统。否则一定被不断提升的竞争对手、业态生态所淘汰。

但是,信息化不会改变流程,不会帮你提升门诊效率,只有管理才会提升你的效率。信息化系统是有效提升管理的工具,如果你自己没有运营的思路和模式,信息化系统有多少的功能也没用。

2) 跨区域运营

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知名口腔连锁机构欢乐口腔CEO孙延,探讨介绍了对诊所运营管理的一些看法:

1) 尽量不要挑战跨地域运营。欢乐口腔拿了几亿融资,在全国10个城市开连锁,管理十分困难;

2) 医疗标准化很难。目前只有眼科的近视、白内障实现了较好的标准化。而齿科虽然实现了很好的商业化,但标准化非常困难,目前仅洗牙很好地产品化;

3) 欢乐口腔几亿学费试错发现,开医疗连锁的情况下,它的边际成本是城市。

4、诊所获客

1) 差异化竞争

国内眼科著名专家、原北京儿童医院眼科网红主任于刚教授,离开体制创立美和医疗集团。此次与会,慷慨分享了他二年来的创业感悟及经验,包括离开体制如何与原科室竞争:

a. 开发新技术、新手术,做原本在体制内做不了的学科融合技术;

b. 差异化服务;

c. 不惜代价树立自有特色的专家项目;

d. 诊所的受关注度不足,曾经在医院时效果显著的线上获客渠道对于大部分诊所都不适用,获客口碑为王。

2) 获客

获客一贯被认为是医美行业的生命线。台湾星和医美集团总经理张伟弘先生从医美的角度,带来了令人耳目一新的获客理念。

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a. 永无止境地追求优秀客户体验,例如诊所风格非标主题化,厕所文化体验,医师替代咨询师角色,提供专业服务而非口才营销;

b. 网红获客是十年来星和医美的唯一获客秘诀:网红=KOL=意见领袖;

c. 网上流量,对于医美之类的消费医疗仍然有效,在医美行业,Facebook、新氧、点评都是必须专业团队经营的流量入口;

d. 只做七成易于标准化的治疗项目,确保治疗质量和口碑。

本次高峰论坛主题为“新医疗•新诊所”,新医疗代表医改不断创新不断深入,而对于诊所,正渐渐成为医疗体制中越来越重要的力量,在公立医院之外,满足中高端、满足专科、满足基层的需求。

以本文为纲,独角兽工作室还将在未来十天内,陆续分享各类干货的详细内容,敬请期待。

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