体检+诊所,释放红利的新打法

Unicorn独角兽 1956阅读 2018-03-19 11:34

随着养生与健康理念的觉醒,是否提供体检福利,提供多少深度的体检项目,已成为员工评判企业好坏的一项指标。2011-2015这五年的体检行业年均复合增速高达21%,而民营体检企业更是在公立医院口中夺下了20%的总体市场份额。但是在中国,尽管体检事业从诞生之日起就与医疗机构(公立医院)密不可分。但在民营领域,作为民营医疗机构的终端——民营诊所,与民营体检始终是泾渭分明的两端。

作为中国人,更习惯于大医院排队请大专家就诊,即便退而求其次,也会选择就近的中型医院或诊所,很少有人会想到去体检中心看个病。似乎就医与体检,天然就是不相容的,体检查出身体有恙,也应该立即去正式的医疗机构就诊,解决病患。

在邻国东瀛日本,情况却大不相同。或许是因为国土狭小,城市紧凑,又或许是诊所历史悠久,推崇更为精细化管理,高效开发诊所场地,其体检与诊所场地合二为一,却是非常普遍的现象。

体检+诊所,释放红利的新打法

日本东京当地知名的东都诊所,面积1200平米左右。由于体检客户通常是健康人,心理上不希望和病人在一起,医疗机构亦有义务防止传染的发生。如上图中所示,平面图右侧是体检的通道,左侧是门诊区域,物理空间上以通道的形式进行隔离。东京遍地都是门诊与体检合一的诊所,民众对此习以为常,毫不抵触。

体检+诊所形式能够释放的红利

事实上,中国的民营体检中心,在2017年6月之前,申请审批的都是综合门诊部的牌照。在笔者看来,体检中心开设门诊,颇具成为诊所领域常见业态的潜力与趋势。能够释放四方面的共享红利:

1、场所共享:体检中心的场地通常每日只运营半天,存在巨大的浪费;

2、设备共享:申办诊所需要具有一些基本设备,使用体检中心现成设备可省去这笔费用;

3、医疗人员共享:同样原本只工作半天的专职医护人员,能够更大化挖掘潜能,同时也给专职员工提供了更大的职业发展空间;

4、行政人员共享:人事、财务等行政岗位可以共享利用。

体检中心+诊所的钱途明朗,为什么鲜有体检机构进入?

众所周知,目前国内民营体检领域头部是三家企业,美年大健康、爱康国宾、瑞慈医疗。然而,将体检中心开成诊所的仅有瑞慈医疗一家,另外体量大得多的两家美年大健康与爱康国宾,并未涉足诊所。

一方面原因,据笔者分析,是因为瑞慈医疗的起源是南通瑞慈医院,根基是办医院,医院医生资源丰富,运营管理医疗机构更有经验。体检易为,诊所难开。开设体检中心,招聘一些退休医生,简单培训护士即可上岗,无需十分高深的专业知识。且体检的内容和范围有限,很容易流程化,标准化,便于管理。而诊所作为最基层的医疗机构,其本质仍然是医疗机构,对诊疗资质要求高,资质确认审批不易。通过审批之后,运营过程中,政府对于民营医疗机构的监管尤为严格。现有大型体检机构都立足于大城市,

另一方面原因,对于体检机构而言,自己着手做诊所来进行体检场所的二次开发,实际操作中存在许多困难。瑞慈医疗集团连锁诊所事业部总经理周璐靖总结过其中的困难:

1、审批上手不易:瑞慈本身是医疗机构出身,从2014起筹划做诊所,至今三年多,亦不过开出了三家;

2、医疗团队招聘磨合不易:连锁诊所起步阶段,医生招聘与薪资成本通常都是难题。通过外聘专家、与医生集团的合作能够促进这一过程,但分成比例也对诊所盈利能力是项挑战;

3、认可度提升难:体检客户对体检品牌的内涵认知需要上升到对医疗服务提供能力的认可。表面看来,体检客户流量巨大,导流成为门诊客户是体检机构的巨大优势。但实际运营中瑞慈的体检客户向门诊客户转化时,转化率仅有5%;

4、管理系统需重构:原有的体检管理流程与诊所管理存在显著鸿沟,系统上无法兼容,需要另行开发诊所管理系统。

因此,体检+诊所的结合,虽然看起来很美,但实际操作中却不易推进。

体检+诊所,释放红利的新打法

转变思路,“合作”推动体检+诊所结合

体检机构主动诊所化升级之路不易,瑞慈诊所作为先行者正在探索前行。接入商保、企业医务室托管、技能培训、科普、户外活动医疗保障等多元化经营模式,对于普通诊所亦颇具借鉴价值。

对于希望开设连锁诊所的企业或个人,与体检机构合作(即便是体量为十几家或几家的区域性连锁体检中心亦有较高的合作价值):除前文提及的四方面共享红利外

5、节省选址的困难,因为体检机构通常已经做过一轮选址,通常都是交通便利,周边物业形态清晰,同时也已经摆平了最难搞的邻居社区和物业管理。

6、减小牌照的困难,体检机构拿的是综合门诊部牌照(2017年6月以前),诚然,拿到综合门诊部牌照之后,能否开展诊疗服务,还需要有关部门批准,进行艰难的诊疗资质确认。但能在该地区设立体检中心,多半已经具备一定的关系和资源,比从零开始会容易许多。

对于正在下沉兴办实体诊所的互联网医疗企业,与体检中心的深度合作会更有意义。例如期望做成大型全科连锁的微医全科、医联企鹅诊所。

张黎刚在创办爱康网4年之后,选择了与做实体的国宾体检合并。放弃纯互联网轻资产模式,走“鼠标”加“水泥”的经营模式。一路稳健走来,方才有了如今的体检双雄之一爱康国宾。在过往七八年里,我们都曾见证了民营体检行业飞速增长的阶段,头部企业已在国内外敲钟上市。而如今,连锁诊所行业,亦处于爆发的前夜,被众多一线资本看好,真金白银投入布局。想要成为诊所赛道头部企业,最基本的能力便是快速扩张,迅速做大体量。与现成的连锁体检场地携手联合,或许就是快速扩张的捷径。

医联企鹅医生诊所要筹备300家自建诊所,这样一个听上去似乎Mission Impossible的计划,如果与已有数百家连锁体检中心的美年大健康或者爱康国宾合作,亦不无实现之可能。

对于现有单体诊所或区域性小型连锁诊所,划出体检区域,或者加盟体检连锁,亦不失为开拓创收,开启多元化经营的一种方式。

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